Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 02/03/2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site www.rituel-sabulle.fr exploité par SABULLE SAS.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez adresser votre demande par email à : contact@sabulle.fr
Votre demande devra comporter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Référence des produits concernés
- Date de réception de la commande
Un accusé de réception vous sera adressé.
Un formulaire type de rétractation peut être fourni sur simple demande.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- En parfait état
- Non utilisés au-delà des manipulations nécessaires à l’examen de leur nature, caractéristiques et bon fonctionnement
- Complets
- Dans leur emballage d’origine
Conformément à la loi, le client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés au-delà de ce qui est autorisé pourront faire l’objet d’un refus ou d’une décote.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
- Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque le scellé a été retiré après la livraison
4. Adresse et modalités de retour
Après validation de votre demande de rétractation, l’adresse de retour vous sera communiquée par email.
À défaut de précision contraire, les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
SABULLE SAS
5 Impasse de la Colombette
31000 TOULOUSE
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable des risques liés au transport du produit retourné jusqu’à sa réception effective par SABULLE SAS. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi ou avec preuve de dépôt.
5. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception et vérification des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de retour complet de la commande, le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initiaux seront remboursés.
En cas de retour partiel, seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais de livraison initiaux resteront à la charge du client.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse contact@sabulle.fr en joignant toute information utile (photographies, numéro de commande).
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par SABULLE SAS et une solution adaptée (remplacement ou bon d'achat) sera proposée.